Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin pg99vip

01 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi pg99vip (sau đây gọi là "Chúng tôi", "pg99vip") và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại địa chỉ https://pg99vip.net và ứng dụng di động pg99vip.

Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam, bao gồm Luật An toàn thông tin mạng và các văn bản hướng dẫn liên quan. Bằng cách sử dụng dịch vụ pg99vip, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho mọi hình thức tương tác với pg99vip, bao gồm: truy cập trang web, sử dụng ứng dụng di động, liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng, thực hiện giao dịch tài chính và tham gia các chương trình khuyến mãi.

02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ pg99vip, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, v.v.).
• Thông tin tài chính: Tên ngân hàng, số tài khoản ngân hàng (được mã hóa), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie) để xác minh.

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn sử dụng dịch vụ pg99vip, hệ thống tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập, thời gian sử dụng, các trang đã xem, trò chơi đã tham gia.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả trò chơi.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi GPS chính xác).

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

pg99vip sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi Casino, Đá Gà, Nổ Hũ và E-Sport.
2. Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, xác minh độ tuổi (18+), phòng chống rửa tiền (AML) và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, và các hoạt động đáng ngờ nhằm bảo vệ tài khoản và số dư của bạn.
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
6. Thông tin marketing (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện Tết và các ưu đãi đặc biệt – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
7. Phân tích và cải thiện: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng, trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.

04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

pg99vip xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu của pháp luật Việt Nam về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an ninh hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và sử dụng cookie không thiết yếu – chỉ khi bạn đã cấp phép rõ ràng.

05 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

pg99vip không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB và Sacombank – chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ email và phân tích dữ liệu – được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin tối thiểu với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền được công nhận.

06 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

6.1 Thời Gian Lưu Trữ

pg99vip lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong các khoảng thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu hành vi và kỹ thuật: Tối đa 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

6.2 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

pg99vip áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho tất cả thông tin nhạy cảm.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt – chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân.
• Giám sát bảo mật 24/7 và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ.
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch khôi phục thảm họa (disaster recovery).

07 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

pg99vip sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động bình thường (đăng nhập, giỏ hàng, bảo mật phiên). Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie marketing (tùy chọn): Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị quảng cáo phù hợp.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của pg99vip.

08 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng pg99vip, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ. pg99vip sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

09 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ pg99vip không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi trưởng thành. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi:

• Tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức.
• Toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.
• Trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chuyển đến cơ quan bảo vệ trẻ em có thẩm quyền.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

pg99vip có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web và ứng dụng pg99vip.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ pg99vip sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật.

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại pg99vip, vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Email hỗ trợ chung: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên trang web pg99vip
• Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu về quyền riêng tư

Đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư của pg99vip luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt, đảm bảo mọi thắc mắc được giải đáp rõ ràng và kịp thời.